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北京局组织召开2019年“诚信快递、你我同行”“3?15”国际消费者权益日座谈会
2019-03-19

  推动行业形成讲诚信、守信用的浓厚氛围,促进快递业信用体系建设,营造安全放心的消费环境3月15日北京局联合市市场监督管理局、市快递协会组织召开2019“诚信快递、你我同行”“3·15”国际消费者权益日座谈会。顺丰、中通、圆通等14家要品牌快递企业智能快件箱企业代表,消费者代表等25人参加座谈会。 

  座谈中,北京局就全市快递行业发展、市场监管、信用体系建设进展及行业服务质量有关情况进行了通报,立足政府主导、行业自律、用户参与、社会监督的理念组织与会人员聚焦快递业高质量发展,查摆问题,梳理短板,研讨对策探讨有效推进信用体系建设的方案措施。与会人员认真分析了影响消费者放心消费快递服务的堵点紧密结合消费者权益保护这一主题深入研讨,不同角度提出了有价值的意见和建议。来自北京师范大学的消费者代表吴洪艳同学对快递从业人员的辛勤劳动表示感谢,并从及时更新快件物流信息、降低快递包裹破损率、及时有效回应消费者投诉、完善校园快递投递服务等方面提出了恳切的建议。市快递协会发布了“树立诚信经营理念,推动行业健康发展”的倡议书,倡导企业诚实守信,依法经营,树立以诚信为荣的经营理念;倡导公平竞争,行业自律,构建和谐有序经营竞争环境;倡导强化服务,关爱职工,畅通投诉受理渠道改善职工工作条件;倡导强化落实,确保安全,严格落实开箱验视、实名收寄和过机安检制度;倡导关爱民生、奉献社会,强化社会责任感和使命感为首都建设贡献力量。 

  北京局强调,要从加强创新行业治理和推进行业高质量发展角度充分认识快递业信用体系建设的重要意义,丰富行业治理手段,推动行业行稳致远。要清醒认识行业信用体系建设水平与行业发展实际之间不匹配、不协调、不适应的突出矛盾,找准问题差距,明确发展短板。要坚持共建共享思维,共同推进诚信快递建设。政府将依法履行行业信用监督管理职责,快递协会要主动发挥行业组织纽带作用,各企业要抓好主体责任落实,合力营造良好消费环境,切实维护好消费者合法权益。 

  北京局将牢固树立并始终坚持以人民为中心的发展思想不断加强行业诚信文化建设,营造讲诚信、守信用的行业氛围,引导市场主体增强诚信意识,不断建立完善信用管理制度和标准体系,稳步推进快递行业信用体系建设。 

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